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        “一切为了客户是东星电子的经营理念。
     

      首先,一切为了客户,就是要以客户为中心来开发、创新生产产品。东星电子是以提供生产服务来满足客户需求的,其产品的开发与创新是否以客户的需求和发展变化趋势为导向,是东星电子是否真正树立了营销理念的首要标志。以客户需求为中心,开发、设计生产产品,最大限度地满足客户的现实需求。

      其次,一切为了客户,就是要以客户为中心完善销售服务方式。东星电子要通过提供优质、高效、准确、快捷和个性化、贴身化的特色服务,使客户满意,并积极地培养忠诚客户黄金客户,进而建立起长期稳定的客户网络。为此,东星电子必须要改变等客上门的传统服务方式,不仅要以良好的服务环境和先进的服务设施赢得客户的满意,而且要积极主动地派出营销人员深入目标客户群中,进而起到扩大和稳定客户群的作用;同时,这种走出去的服务方式,也有助于东星电子搜集市场信息,及时准确地掌握客户多样化的需求,为东星电子制定有效的市场营销战略提供必不可少的依据。
     

      第三,一切为了客户,就是要以客户为中心制定质量标准。营销理念要求东星电子在传递客户价值、创造客户满意的前提下实现自己的盈利目标。因此,东星电子要在准确研究和掌握客户需求的前提下,不断改进和完善自己的质量标准。如在服务功能方面,东星电子要实现由单一服务型向多功能综合型转化;在营销管理方面,实现由静态管理向动态管理转化;在业务操作方面,实现由繁琐、复杂、随意向简便、快捷、规范转化。

     

     

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